Általános Szerződési Feltételek
1. A felek, fogalmak, a szerződés létrejötte
1.1. Szolgáltató: a Facturmax magyarországi forgalmazója, [SZOLGÁLTATÓ NEVE] (székhely: [SZÉKHELY]; cégjegyzékszám: [CÉGJEGYZÉKSZÁM]; adószám: [ADÓSZÁM]; e-mail: [E-MAIL]; nyilvántartó bíróság: [CÉGBÍRÓSÁG]). A Szolgáltató adatai az impresszumban is elérhetők.
1.2. Licenctulajdonos és fejlesztő: Vinodress España SL (Spanyolország). A Facturmax szoftver a Vinodress España SL szellemi tulajdona. A Szolgáltató a szoftvert forgalmazóként, a licenctulajdonossal kötött megállapodás alapján adja használatba. Az Ügyféllel szerződéses viszonyban kizárólag a Szolgáltató áll.
1.3. Ügyfél (előfizető): az a vállalkozás – gazdasági társaság, egyéni vállalkozó vagy más szervezet –, amely a szolgáltatást gazdasági tevékenysége körében veszi igénybe. Az Ügyfél nem fogyasztó; a szolgáltatás kizárólag vállalkozásoknak szól.
1.4. Felhasználó: az a természetes személy, akit az Ügyfél a fiókjához hozzáférési joggal felruház: tulajdonos, adminisztrátor, értékesítő, raktáros, könyvelő, ellenőrzési meghatalmazott. A felhasználók tevékenységéért az Ügyfél felel.
1.5. Program: a „Facturmax” számlázó- és nyugtaadó program és annak Easy-alkalmazása, a mindenkori verzióban.
1.6. A szerződés létrejötte:
- a szerződés elektronikus úton jön létre, amikor az Ügyfél a regisztráció végén elfogadja ezt az ÁSZF-et és a ⚑-jelölésű pontokat, és a Szolgáltató a regisztrációt e-mailben visszaigazolja;
- a regisztráció lépései:
- cégadatok és adószám megadása;
- kiadás és csomag kiválasztása;
- az ÁSZF, az adatfeldolgozási megállapodás és a ⚑-pontok elfogadása;
- az e-mail-cím megerősítése;
- a megadott adatokat az Ügyfél az elküldés előtt a regisztrációs lapon ellenőrizheti és javíthatja;
- a szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül. A Szolgáltató a szerződést és az elfogadott ÁSZF-változatot rögzíti; az Ügyfél fiókjában bármikor letölthető;
- a szerződés nyelve magyar. Magatartási kódexet a Szolgáltató nem fogadott el.
1.7. Mivel az Ügyfél vállalkozás, a felek az elektronikus szerződéskötés tájékoztatási szabályaitól eltérhetnek; ez az ÁSZF az eltérést nem használja ki a fenti tájékoztatás rovására.
2. A szolgáltatás
2.1. A szolgáltatás tárgya: a Program internetes elérése havi előfizetéssel (szoftver mint szolgáltatás). Benne:
- számla, nyugta és a velük egy tekintet alá eső okiratok (módosító, érvénytelenítő) kiállítása;
- a NAV felé teljesítendő számla- és nyugta-adatszolgáltatás technikai elvégzése (7. pont);
- az adatok tárolása és megőrzése (6. pont);
- kimutatások, adatexport, könyvelői csomag, ellenőrzési funkciók.
2.2. Kiadások:
| kiadás | kinek | lényeg |
|---|---|---|
| Easy | egyéni vállalkozók, kisvállalkozások | egyszerűsített felület: számla, nyugta, módosító számla, devizás (EUR) és kétnyelvű számla, uniós és unión kívüli szolgáltatás, pénzforgalmi elszámolás, bejövő számlák, egy raktár, könyvelői csomag |
| Full | összetettebb kereskedelmi tevékenység | az Easy mellett többek között: több raktár, szállítólevél, rendelés, bizomány, webáruház-kapcsolat, előleg és díjbekérő, további devizák, szkennelés |
A kiadások pontos tartalmát a Csomagok oldal tartalmazza.
2.3. Kiegészítők (külön díjért, a Csomagok oldal szerint):
- adóbetekintés: a NAV eÁFA-rendszeréből lekérdezett adatok megjelenítése. Az Easy-ben kiegészítő, az első 3 hónap díjmentes; a Full-ban benne van;
- további deviza (az Easy-ben);
- csomagcímke-nyomtatás (az alacsonyabb csomagban);
- SMS-értesítés, ha a Szolgáltató kínálja.
2.3/A. Hangalapú számlázás (választható funkció):
- a Program bizonyos műveleteket (pl. számla, vevő vagy termék rögzítése) hangutasítással is elvégez;
- a funkció alapból ki van kapcsolva. Csak az Ügyfél adminisztrátora kapcsolhatja be, a bekapcsoláskor megjelenő tájékoztatás elfogadása után, és bármikor kikapcsolhatja;
- a hangfelvételt, annak átiratát és a művelethez szükséges adatokat (pl. a megnevezett vevő vagy termék adatait) egy egyesült államokbeli adatfeldolgozó (ElevenLabs) dolgozza fel. Ez harmadik országba továbbításnak minősül; a garanciákat az Adatfeldolgozási megállapodás 7. pontja írja le;
- a hangutasítással előkészített bizonylatot a Program a kiállítás előtt megmutatja, és a kiállításról a felhasználó dönt. A hangfelismerés hibájából eredő tartalmi hibáért a 7.1. pont irányadó;
- a funkció elérhetősége csomagonként: [CSOMAGOK – HANGALAPÚ SZÁMLÁZÁS].
2.4. Csomagkorlátok: az eszközök, raktárak és felhasználók száma csomagonként: [CSOMAGKORLÁTOK]. Egy előfizetés több eszközön (telefon, táblagép, számítógép) is használható.
2.5. Rendelkezésre állás:
- a Szolgáltató törekszik arra, hogy a Program havonta legalább az idő 99 %-ában elérhető legyen. A tervezett karbantartás ideje ebbe nem számít bele;
- ez törekvés, nem vállalt szolgáltatási szint: ha a Program ennél kevesebb ideig érhető el, ez önmagában kötbérre, díjcsökkentésre vagy kártérítésre nem jogosít. A Szolgáltató felelősségére a 8. pont irányadó;
- a tervezett karbantartást a Szolgáltató legalább [KARBANTARTÁSI ÉRTESÍTÉS] órával előre, a Programban és – hosszabb leállásnál – e-mailben jelzi, és lehetőleg munkaidőn kívül végzi;
- az Easy-alkalmazás internetkapcsolat nélkül is kiállít nyugtát; ezeket a kapcsolat helyreállásakor továbbítja.
2.6. A Program dokumentációja: a Program csak a felhasználói dokumentációjában leírt funkciókat végzi. A dokumentációt a fejlesztő (Vinodress España SL) készíti, és a Szolgáltató bocsátja az Ügyfél rendelkezésére. A dokumentáció a Súgóban érhető el, a nyugta-programrész dokumentációja letölthető formában is; minden új változatról a Szolgáltató értesít.
3. Tesztidőszak és próbaidő
3.1. Tesztidőszak (az élesítésig):
- a Program „TESZT-” előtagú, vízjeles sorozatból állít ki bizonylatot;
- tesztbizonylat soha nem számla és nem nyugta, valós vevőnek nem adható át, a NAV-hoz nem kerül;
- a Szolgáltató a tesztbizonylatokat megőrzi, és kérésre igazolást ad róluk.
3.2. Élesítés: az Ügyfél (a tulajdonos) a NAV-kapcsolat beállítása és ellenőrzése után indítja. Az élesítéssel a tesztsorozat lezárul, és a Program az éles sorozatból számoz. Az élesítés nem vonható vissza.
3.3. Próbaidő: a regisztrációtól számított 30 napig díjmentes; ezalatt csak tesztbizonylat állítható ki. A próbaidő végén:
- ha az Ügyfél előfizet: a cégadatok, a partnerek és a termékek (készlettel) megmaradnak és élesben használhatók; a tesztbizonylatok tesztként megmaradnak;
- ha nem fizet elő: a fiók csak betekintésre használható. A Program megkérdezi, hogy a cégadatok maradjanak-e; válasz nélkül megmaradnak, törlés csak az Ügyfél kifejezett kérésére történik;
- a Szolgáltató a lejárat előtt 7, 3 és 1 nappal e-mailben értesít.
4. Díjak és számlázás
4.1. Az előfizetés havi. A díjakat a Csomagok oldal tartalmazza. Az árak nettó árak, amelyeket a mindenkori áfa terhel. Minden havi előfizetés önálló értékesítés, amelyről a Szolgáltató számlát állít ki.
4.2. Fizetés:
- a díjat az Ügyfél a Szolgáltató havi számlája alapján, banki átutalással fizeti meg, a számlán megjelölt határidőig ([FIZETÉSI HATÁRIDŐ] nap);
- a Szolgáltató később bankkártyás, ismétlődő fizetést is kínálhat ([FIZETÉSI SZOLGÁLTATÓ]). Erről és a feltételeiről előre tájékoztat; a választás az Ügyfélé.
4.3. Váltás magasabb kiadásra, csomagra vagy kiegészítő bekapcsolása:
- azonnal érvényes;
- az első 3 nap díjmentes próba; ezalatt az Ügyfél díjmentesen és azonnal visszaválthat;
- ha a 3. nap végéig nem vált vissza, a 4. naptól a számlázási időszak végéig az időarányos különbözetet, onnantól a teljes díjat fizeti;
- a díjmentes próba szintenként, 12 hónapon belül egyszer jár;
- a próba lejárta előtt a Szolgáltató egyszer értesít.
4.4. Váltás alacsonyabb kiadásra, csomagra vagy kiegészítő lemondása:
- a már kiszámlázott időszak végén lép életbe;
- a Program előbb végigvezeti az Ügyfelet a szükséges lépéseken (pl. egy második raktár készletének áttárolása);
- adat nem vész el: a magasabb kiadásban rögzített adatok csak olvashatók maradnak.
4.5. Kiegészítők díjmentes időszaka: az adóbetekintés az Easy-ben az első 3 hónapban díjmentes. Az átváltás előtt a Szolgáltató egyszer értesít; ha az Ügyfél nem mondja le, a díjköteles időszak automatikusan indul.
4.6. Díjváltozás: a Szolgáltató a díjakat legalább 30 nappal előre közölt módosítással emelheti (12.1.). A díjcsökkentés a közlés napján is hatályba léphet.
5. Nemfizetés, felmondás, megszűnés
5.1. Egységes életciklus nemfizetésnél ⚑ KÜLÖN ELFOGADÁS
- A lejárat utáni 30. naptól: a Program feltűnő figyelmeztetést mutat; minden funkció működik. A Szolgáltató a 30. napon e-mailt küld.
- A 60. napon a szerződés a Szolgáltató külön nyilatkozata nélkül megszűnik. A Szolgáltató előtte 7, 3 és 1 nappal e-mailben értesít.
- A megszűnéstől 30 napig a fiók csak olvasható:
- új bizonylat nem állítható ki;
- a megszűnés előtt kiállított bizonylatok NAV-adatszolgáltatását a Program befejezi;
- lekérdezés, export és ellenőrzési funkciók elérhetők.
- Ezután az adatok díjmentesen archívumba kerülnek (6. pont). Az archiválás előtt 7, 3 és 1 nappal e-mail.
- Ha az Ügyfél a 60. nap előtt a tartozást megfizeti, a szolgáltatás változatlanul folytatódik.
- A nemfizetés soha nem vezet adatvesztéshez.
5.2. Felmondás az Ügyfél részéről:
- bármikor, a fiókban;
- a felmondás a kiszámlázott időszak utolsó napján hatályos; addig a szolgáltatás teljes;
- ezután az 5.1. 3–4. lépése következik;
- a már kifizetett időszak díja nem jár vissza.
5.3. Felmondás a Szolgáltató részéről:
- [SZOLGÁLTATÓI FELMONDÁSI IDŐ] napos felmondási idővel, e-mailben;
- súlyos szerződésszegés esetén azonnal (pl. a Program jogellenes célra használata, a rendszer biztonságát veszélyeztető tevékenység);
- az adatokhoz való hozzáférést (betekintés, export, archívum) ekkor is biztosítja.
5.4. Hatósági zárolás, visszaélés: a Szolgáltató a fiókot indokolással, naplózva korlátozhatja, ha azt jogszabály vagy hatóság előírja, vagy visszaélést észlel. Az Ügyfél adatait ekkor is láthatja és exportálhatja.
6. Adatmegőrzés, archívum, visszaállítás, adatexport
6.1. Megőrzés: a Szolgáltató az Ügyfél bizonylatait és adatait díjmentesen megőrzi, a következők közül a legkésőbbi időpontig:
- a szerződés megszűnésétől számított 8 év;
- az utolsó kiállított bizonylat évének végétől számított 8 év;
- az adó megállapításához való jog elévülése;
- jogszabály vagy hatósági eljárás által előírt további idő.
6.2. Az iratmegőrzési kötelezettség az Ügyfélé. A Szolgáltató megőrzése és az adatexport ennek teljesítését segíti.
6.3. Archívum: a tulajdonos és az ellenőrzési meghatalmazott az archívumot önkiszolgáló módon, bármikor letöltheti. Jogutód, felszámoló, végelszámoló vagy örökös jogosultságát igazolva kérheti a kiadást; a Szolgáltató a teljes igazolás beérkezésétől legfeljebb 3 munkanapon belül teljesít.
6.4. Visszaállítás: a megőrzési időn belül az Ügyfél új előfizetéssel kérheti a fiók visszaállítását ugyanazzal a fiókazonosítóval. A sorszámozás a korábbi sorozatokban folytatódik; a NAV-kapcsolat adatait újra meg kell adni.
6.5. Adatexport:
- az Ügyfél adatait a szerződés alatt bármikor exportálhatja (bizonylatok PDF-ben, a 23/2014. NGM rendelet szerinti XML-export, nyugta-kimenet, könyvelői csomag, strukturált adatexport);
- a szerződés megszűnésekor a Program teljes, a Program nélkül is olvasható export-csomagot készít.
6.6. Törlés: a megőrzési idő végén a Szolgáltató az adatokat véglegesen törli, előtte legalább [TÖRLÉS ELŐTTI ÉRTESÍTÉS] nappal e-mailben értesít. A törlésről személyes adatot nem tartalmazó naplót vezet.
7. Az Ügyfél kötelezettségei és felelőssége
7.1. A bizonylatok tartalma: a kiállított bizonylatok adataiért (vevő, tételek, adókód, teljesítés napja, összeg) az Ügyfél felel. A Program ellenőrzései és figyelmeztetései segítik, de nem helyettesítik az Ügyfél döntését.
7.2. NAV-kapcsolat:
- az Ügyfél hozza létre a NAV-nál a technikai felhasználót, és adja meg a szükséges jogosultságokat (a számlabeküldéshez „Számlák kezelése”, a bejövő számlák betöltéséhez „Számlák lekérdezése”; az adóbetekintéshez külön, csak lekérdező felhasználó);
- a számla- és nyugta-adatszolgáltatási kötelezettség az Ügyfelet terheli; a Program ennek technikai elvégzését biztosítja, és a NAV visszaigazolását rögzíti;
- ha a NAV vagy az Ügyfél rendszere nem elérhető, a Program a bizonylatot a kapcsolat helyreállásakor küldi; a jogszabályban előírt kézi rögzítéshez adatlapot ad.
7.3. Pénztárgép-kötelezettség: ha az Ügyfél tevékenysége jogszabály szerint pénztárgép használatához kötött, nyugta a Programmal nem adható. A Program erre a kiállítás előtt figyelmeztet, és számla kiállítását ajánlja fel, de nem tiltja a kiállítást. A tevékenység besorolása és a döntés az Ügyfélé. ⚑ KÜLÖN ELFOGADÁS
7.4. Javaslatok, figyelmeztetések: a Program által adott adókód-javaslat (pl. az eÁFA-adókód), adószám-ellenőrzési eredmény, árfolyam- és értékhatár-figyelmeztetés tájékoztató jellegű. Az adókódról, a bevallásról és a könyvelésről az Ügyfél vagy a könyvelője dönt.
7.5. Bejelentések az adóhatóság felé: az MNB-árfolyam választásának bejelentése, a pénzforgalmi elszámolás választása és megszűnése, az alanyi adómentesség, a közösségi adószám igénylése és minden más adóhatósági bejelentés az Ügyfél feladata. A Program ezekre rákérdez és figyelmeztet, de a NAV-nál nem jár el.
7.6. Hozzáférési adatok: az Ügyfél gondoskodik arról, hogy a felhasználói jelszavak és a NAV-hozzáférés titokban maradjanak, és a felhasználói jogosultságokat a munkakörnek megfelelően adja meg. Ha jogosulatlan hozzáférést észlel, haladéktalanul értesíti a Szolgáltatót.
7.7. Jogszerű használat: a Program nem használható jogellenes célra, és nem terhelhető a rendeltetésszerű használatot meghaladó módon (pl. automatizált tömeges lekérdezéssel).
8. A Szolgáltató felelőssége és annak korlátozása
8.1. A Szolgáltató felel azért, hogy a Program a felhasználói dokumentációban leírtak szerint, a számlázó programokra vonatkozó jogszabályoknak megfelelően működjön.
8.2. A Szolgáltató nem felel:
- az Ügyfél által megadott adatok helyességéért;
- a NAV, az MNB, az EU VIES-rendszere, a futárszolgálatok vagy más harmadik fél rendszereinek kieséséért, hibájáért vagy adataiért;
- az Ügyfél adózási, adatszolgáltatási és bizonylatkibocsátási kötelezettségének teljesítéséért, ha a Program az ehhez szükséges funkciót a dokumentáció szerint biztosította;
- a 7.3–7.5. pontban az Ügyfél döntésére tartozó kérdésekért;
- az internetkapcsolat, az Ügyfél eszközei és a Szolgáltató érdekkörén kívüli elháríthatatlan körülmények (vis maior) okozta kiesésért.
8.3. Adatvesztés: a Szolgáltató rendszeres biztonsági mentést készít. Adatvesztés esetén a legutóbbi mentésből állítja vissza az adatokat, és erről az Ügyfelet tájékoztatja.
8.4. A felelősség korlátozása ⚑ KÜLÖN ELFOGADÁS
- A Szolgáltató szerződésszegésért való felelőssége – a 8.5. pont kivételével – legfeljebb annak a díjnak az összegéig terjed, amelyet az Ügyfél a káreseményt megelőző 12 hónapban a Szolgáltatónak megfizetett.
- A Szolgáltató nem felel az elmaradt haszonért és a közvetett károkért.
8.5. A 8.4. pont korlátozása nem vonatkozik:
- a szándékos szerződésszegésre;
- az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésre.
9. Hozzáférések: könyvelő, ellenőrzési meghatalmazott
9.1. Könyvelő:
- az Ügyfél tulajdonosa a „Könyvelőm” menüben meghívhatja könyvelőjét, és meghatározhatja, mihez fér hozzá (pl. a könyvelői csomag letöltése);
- a hozzáférés a tulajdonos visszavonásával vagy a szerződés megszűnésével megszűnik;
- a könyvelő belépéséhez kétlépcsős azonosítás szükséges.
9.2. Ellenőrzési meghatalmazott:
- a tulajdonos kijelölhet egy személyt (pl. üzletvezetőt), aki adóhatósági ellenőrzéskor az adatokat a cég nevében átadja;
- a meghatalmazott minden nyugta-kimenethez (nyugta-táblázat, ellenőrzési nyugtacsomag, napi összesítők, nyugtaképek) olvasási hozzáféréssel
rendelkezik, és ez a hozzáférés nem kapcsolható ki;
- indok: az ellenőrzést a tulajdonos távollétében is teljesíteni kell, a jogszabály szerint a helyszínen;
- a meghatalmazott adatot nem módosíthat és bizonylatot nem állíthat ki;
- a jogi meghatalmazás megadása az adóhatóság felé az Ügyfél feladata;
- ⚑ KÜLÖN ELFOGADÁS: az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a kijelölt meghatalmazott olvasási hozzáférését a Program nem korlátozza.
10. Szellemi tulajdon, licenc
10.1. A Program, annak dokumentációja, felülete és minden része a Vinodress España SL szellemi tulajdona. A Szolgáltató a Program forgalmazására jogosult.
10.2. Az Ügyfél a szerződés időtartamára nem kizárólagos, át nem ruházható, harmadik személynek tovább nem adható használati jogot kap a Program rendeltetésszerű használatára.
10.3. Tilos a Program visszafejtése, másolása, módosítása és a biztonsági megoldások megkerülése, kivéve, ha azt jogszabály kifejezetten megengedi.
10.4. Az Ügyfél adatai az Ügyfél tulajdonában maradnak; a Szolgáltató azokat csak a szolgáltatás nyújtására és a 11. pont szerint használja.
10.5. Titoktartás: a felek a szerződés teljesítése során megismert üzleti adatokat (az Ügyfél bizonylatai, partnerei, árai; a Program nem nyilvános műszaki megoldásai) bizalmasan kezelik, és harmadik félnek csak jogszabály vagy hatósági megkeresés alapján adják ki. A titoktartás a szerződés megszűnése után is fennáll.
11. Adatkezelés
11.1. Az Ügyfél által a Programban kezelt személyes adatok (vevők, szállítók, alkalmazottak adatai) tekintetében az Ügyfél adatkezelő, a Szolgáltató adatfeldolgozó. A Vinodress España SL és a többi szolgáltató a Szolgáltató további adatfeldolgozója. Az adatfeldolgozás feltételeit az ÁSZF mellékletét képező Adatfeldolgozási megállapodás tartalmazza.
11.2. A Szolgáltató saját adatkezelését (az Ügyfél felhasználóinak fiókjai, kapcsolattartás, számlázás, naplók) az Adatkezelési tájékoztató írja le.
12. Az ÁSZF módosítása
12.1. ⚑ KÜLÖN ELFOGADÁS – A Szolgáltató az ÁSZF-et egyoldalúan módosíthatja. A módosítást e-mailben és a Programban közli, a változások rövid összefoglalójával:
- általában a hatálybalépés előtt legalább 15 nappal;
- díjemelésnél legalább 30 nappal.
12.2. Ha a módosítást jogszabályváltozás vagy hatósági előírás teszi szükségessé, a módosítás a jogszabály vagy az előírás hatálybalépésével lép hatályba. A Szolgáltató ilyenkor is haladéktalanul közli, és megjelöli, melyik jogszabály miatt változik.
12.3. Ha az Ügyfél a módosítást nem fogadja el, a hatálybalépésig (a 12.2. esetben a közléstől számított 15 napon belül) díjmentesen, azonnali hatállyal felmondhatja a szerződést; a már kifizetett, fel nem használt időszak díját a Szolgáltató időarányosan visszatéríti. Ha nem mond fel, a módosítás a hatálybalépéssel a szerződés részévé válik.
12.4. A Program funkcióinak változásáról a dokumentáció és a változásnapló tájékoztat.
12.5. Az ÁSZF korábbi változatai a https://staging.facturmax.hu/jogi címen, a hatályuk kezdetének és végének feltüntetésével letölthetők maradnak.
13. Panaszkezelés, kapcsolattartás, irányadó jog, jogviták
13.1. Kapcsolattartás: a Szolgáltató elsődlegesen e-mailben tart kapcsolatot ([E-MAIL]); a szerződéses értesítések az Ügyfél fiókjában megadott e-mail-címre érkeznek. Az e-mail-cím naprakészségéért az Ügyfél felel. Az e-mailben küldött értesítés az elküldést követő munkanapon kézbesítettnek tekintendő, kivéve, ha a Szolgáltató a kézbesítés sikertelenségéről üzenetet kap.
13.2. Panasz: az Ügyfél panaszát e-mailben teheti meg. A Szolgáltató [PANASZ VÁLASZIDŐ] munkanapon belül érdemben válaszol.
13.3. Irányadó jog: a szerződésre a magyar jog irányadó.
13.4. Jogviták: a felek a vitát elsősorban tárgyalással rendezik. Ennek eredménytelensége esetén – hatáskörtől függően – a Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság jár el.
13.5. Részleges érvénytelenség: ha az ÁSZF valamely pontja érvénytelen, a többi pont érvényes marad.
13.6. Hatály: ez az ÁSZF [HATÁLYBALÉPÉS] napjától hatályos. Verzió: 1.2.